💳 Política de Pagamentos e 🚚 Frete

Nossa política visa oferecer métodos de pagamento flexíveis e garantir que seu equipamento de alto desempenho chegue com a máxima agilidade e segurança em todo o Brasil. Todas as transações são protegidas por tecnologia de ponta.

I. Política de Pagamentos

1. Métodos de Pagamento Aceitos

Garantimos a flexibilidade e segurança necessárias para suas compras de alto valor:

• Cartões de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Diners, etc.).
• Pagamento Parcelado: Oferecemos opção de parcelamento com ou sem taxas adicionais. O valor mínimo da parcela é de R$125,00. As condições (juros e número de parcelas) são exibidas claramente no checkout.
• PIX (disponível na loja física ou por teleatendimento): Confirmação instantânea do pagamento. Método altamente recomendado para agilizar o envio.
• Boleto Bancário: Aceito para pedidos acima de R$200,00.
• Transferência Eletrônica: Disponível via nosso Atendimento ao Cliente.

2. Segurança e Confirmação da Transação

• Segurança Máxima: Utilizamos sistemas de pagamento seguros, criptografados com tecnologia SSL. É importante ressaltar que não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores, garantindo total privacidade.
• Confirmação de Pedido: Após a finalização, você receberá um e-mail com os detalhes.
• Processamento: O processamento do pedido será iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

3. Política de Reembolso

Em caso de cancelamento aprovado ou devolução de produto, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para estorno varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente, mas pode levar até duas faturas subsequentes para ser creditado, conforme política da administradora.
• PIX, Boleto ou Transferência: O reembolso será feito via Pix/TED na conta bancária de titularidade do cliente, em até 5 dias úteis após a conclusão da análise do produto devolvido.

II. Política de Frete e Prazos de Entrega

Utilizamos parceiros de logística reconhecidos no mercado para garantir a entrega segura e eficiente de suas bikes e componentes para todas as regiões do Brasil.

1. Cálculo de Frete e Prazo

Para verificar o custo e o prazo de entrega, basta adicionar os itens ao seu carrinho e informar seu CEP. O cálculo é realizado automaticamente com base no peso, dimensões dos produtos e localização.

2. Prazos de Postagem e Processamento

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de identificação e aprovação do pagamento, e não da data do pedido.

3. Condições e Observações Importantes

• Análise de Cadastro: Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode, em raras ocasiões, estender o tempo de confirmação do pagamento e a necessidade de apresentação de documentação complementar, como foto com identidade e comprovante de residência no nome do comprador.
• Horário de Entrega: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.
• Ausência e Retenção: O prazo de entrega é pausado nos seguintes casos: ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço, ou retenção da encomenda para análise e validação por órgãos competentes (fiscalização).

Em caso de dúvidas sobre qualquer etapa do processo, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Boas compras!