Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A nossa política de trocas e devoluções tem como objetivo garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes na compra de nossos produtos. Entendemos que, em algumas situações, o cliente pode desejar trocar ou devolver um produto adquirido.

2. Condições Gerais

Todos os produtos adquiridos em nossa loja podem ser trocados ou devolvidos, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

• O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• A nota fiscal deve acompanhar o produto no momento da devolução.

3. Trocas

• Em caso de defeito, o cliente tem o direito de trocar o produto por outro igual ou, na falta de estoque, por um produto similar ou por um vale-compras no valor do produto.
• Se o produto não atender às expectativas, o cliente pode trocá-lo por outro item de nossa loja, respeitando o valor original da compra.

4. Devoluções

• Em caso de arrependimento de compra, o cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.
• O reembolso será processado após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.

5. Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para proceder com a troca ou devolução.

6. Considerações Finais

Nos reservamos o direito de alterar esta política sem aviso prévio. No entanto, garantimos que qualquer alteração será comunicada em nossos canais oficiais.