🛡️ Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento

1. Introdução: Nosso Compromisso com a Sua Satisfação

Na Revolution Bikes, sua satisfação é nossa prioridade de elite. Nossa política de Trocas e Devoluções está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e foi desenhada para garantir total confiança e transparência em suas compras de produtos de alto nível.

2. Prazo Legal e Condição do Produto (Direito de Arrependimento)

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto por desistência, arrependimento ou insatisfação é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item (Art. 49 do CDC).

Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser rigorosamente atendidas:

• Integridade do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, instalação ou montagem.
• Completude: Deve estar acompanhado de todos os acessórios, manuais, certificados de garantia e quaisquer brindes que o acompanharam.
• Documentação: A Nota Fiscal (DANFE) original deve ser enviada junto com o produto devolvido.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente (e-mail ou telefone), informando o número do pedido, o(s) item(ns) a ser(em) trocado(s)/devolvido(s) e o motivo da solicitação.
2. Autorização e Logística: Nossa equipe irá gerar o código de postagem reversa (logística gratuita) e fornecer todas as instruções para a embalagem e envio seguro do produto.
3. Análise de Qualidade: Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o produto passará por uma análise de até 3 dias úteis para verificar o cumprimento das condições do item 2.

4. Opções de Solução (Trocas)

Se o produto for aprovado na análise, você poderá optar por:

5. Reembolso e Restituição de Valores (Devoluções)

Em caso de devolução por arrependimento, após a aprovação na Análise de Qualidade, o reembolso será processado conforme a modalidade de pagamento original:

6. Garantia e Defeitos Após 7 Dias

Após o prazo de 7 dias corridos, a troca por defeito deverá ser tratada diretamente com o fabricante/importador do produto, conforme os termos de garantia específica de cada marca (Shimano, Scott, Fox, etc.). Nossa equipe técnica poderá auxiliar na intermediação do contato com a assistência autorizada, se necessário.

7. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem plenamente atendidas. Qualquer alteração nesta política será comunicada em nossos canais oficiais para manter a transparência com nossos clientes.